Amazon Pharmacy: θα αντικαταστήσει τους φαρμακοποιούς;

Μετά τα βιβλία, τα καθημερινά αντικείμενα, ακόμη και τα προκατασκευασμένα σπίτια, η Amazon θέλει να δραστηριοποιηθεί και στον κλάδο της παράδοσης φαρμάκων. Η λύση Amazon Kiosks, που λανσάρεται από το Amazon Pharmacy, σύντομα θα επιτρέπει στους χρήστες να παραλαμβάνουν συνταγογραφούμενα φάρμακα απευθείας από τα ιατρεία. 

Δεν χρειάζεται να πάτε στο φαρμακείο μετά τη συνταγή του γιατρού σας. Απλώς χρησιμοποιήστε ένα ειδικό μηχάνημα αυτόματης πώλησης. Η λύση, η οποία θα πρωτοεμφανιστεί στις Ηνωμένες Πολιτείες από τον Δεκέμβριο του 2025, θα είναι διαθέσιμη σε πολλά κέντρα υγείας της Καλιφόρνια, στο Λος Άντζελες, στο Μπέβερλι Χιλς, στο Λονγκ Μπιτς και στο Δυτικό Χόλιγουντ.

Πώς θα λειτουργεί;

Σχεδιασμένα ως ιατρική υπηρεσία click-and-collect, αυτά τα κιόσκια θα διαθέτουν εκατοντάδες φάρμακα όπως αντιβιοτικά, εισπνεόμενα, αντιυπερτασικά και θεραπείες για εποχικές ασθένειες. Οι ασθενείς θα σαρώνουν απλώς έναν ασφαλή κωδικό QR μέσω της εφαρμογής Amazon Pharmacy προκειμένου να παραλάβουν τα φάρμακά τους μετά την επίσκεψη στον ιατρό. 

Μέχρι πρότινος το πρόγραμμα περιοριζόταν σε παράδοση κατ’ οίκον ή παραλαβή από σημείο παραλαβής, τώρα όμως αισιοδοξεί να επεκταθεί σε μια εξειδικευμένη αγορά που προορίζεται για φαρμακεία.

Η αρχή βασίζεται στην ασφαλή μετάδοση της συνταγής του γιατρού στο τερματικό και στη συνέχεια σε μια κινητή διεπαφή για πληρωμή και είσπραξη. Πίσω από αυτή την φαινομενική απλότητα κρύβεται μια πολύπλοκη διαδικασία. Συγκεκριμένα, κάθε μηχάνημα πρέπει να διαχειρίζεται μια κατάλληλη εναλλαγή αποθεμάτων, διασφαλίζοντας παράλληλα την αυστηρή ιχνηλασιμότητα των φαρμακευτικών παρτίδων και των συνταγών που διεκπεραιώνονται. 

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, σχεδόν το ένα τρίτο των συνταγών δεν εκτελείται ποτέ και οι μισοί χρόνιοι ασθενείς εγκαταλείπουν τη θεραπεία τους λόγω έλλειψης παρακολούθησης. Η Amazon υπόσχεται ότι τα Amazon Kiosks της θα μπορούσαν έτσι να περιορίσουν τις ιατρικές επιπλοκές που μπορούν να αποφευχθούν και να αποφέρουν σημαντικές εξοικονομήσεις για το αμερικανικό σύστημα υγειονομικής περίθαλψης.

Σοβαρές επιφυλάξεις μεταξύ των γιατρών

Μία από τις κύριες επικρίσεις του συστήματος αφορά την έλλειψη φυσικής επαφής με έναν φαρμακοποιό. Στο μοντέλο της Amazon, κάθε συνταγή επικυρώνεται εξ αποστάσεως. Ένας συνδεδεμένος φαρμακοποιός επαληθεύει τη συμμόρφωση της συνταγής και μπορεί, μέσω ενός τερματικού, να απαντήσει στις ερωτήσεις του ασθενούς τηλεφωνικά ή μέσω τηλεδιάσκεψης. Αυτή η εξ αποστάσεως, αλλά όχι πλήρως αυτοματοποιημένη, υπηρεσία στοχεύει να αντισταθμίσει την απώλεια ανθρώπινης αλληλεπίδρασης.

Θα δούμε το Amazon Pharmacy στην Ευρώπη;

Στη Γηραιά Ήπειρο μάλλον τα Amazon Kiosks θα δυσκολευτούν να αντικαταστήσουν τους φαρμακοποιούς. Αν κρίνουμε από τη Γαλλία για παράδειγμα, σύμφωνα με τον Κώδικα Δημόσιας Υγείας η χορήγηση φαρμάκων προορίζεται αποκλειστικά για τους φαρμακοποιούς. Οι οποίοι πρέπει υποχρεωτικά να αναλύουν κάθε συνταγή, να παρέχουν συμβουλές πρόσωπο με πρόσωπο και να ελέγχουν για πιθανές αντενδείξεις. Ενέργειες που δεν μπορούν -τουλάχιστον προς το παρόν- να κάνουν τα κιόσκια της Amazon Pharmacy.